【工作感悟】“沟通”是门艺术
www.68399.com:云南分局       编辑: 文/杨玲       编辑: 冷杰       点击率: 128

随着工作时间的增长,我越来越感觉到“沟通”的重要性。若你不是生活在孤岛上的鲁滨逊,那你就会与人有各种各样的交往,各种各样的沟通和各种亲疏好坏。在与人沟通时只顾自己喋喋不休,根本不管对方是否愿意倾听,这样不但有失礼貌,还容易让人产生反感,这就是大家所说的沟通不畅。而做一个好的听众,学会倾听,学会交流,是一门艺术。

一位哲人曾说过:“没有交际能力的人,就像陆地的船,永远到不了人生的大海。”生活在这个社会中,人总是要与他人进行或多或少的交流与沟通,这些人际关系沟通不外乎上司与下属、同事与同事之间,如果一个团队内部沟通顺畅,上下合力,那么,所爆发出的力量是惊人的,有效的沟通有助于在项目内部形成融洽的氛围,增强团队的团结合作,发挥出团队整体效能,可以让误解和矛盾消除在萌芽状态,使潜藏的问题浮出水面,有效的沟通还可以促进各部门之间、上下级之间、员工之间相互信任与敬重,使彼此心情愉快舒畅,从而减轻工作压力,巧妙的解决施工难题。

相反,人际关系矛盾的产生,多数是因为沟通不畅,缺乏沟通意识且沟通技巧不足,讲话冷淡而无温度,这就容易导致员工从自己部门去考虑问题,并不能换位思考,更倾向于孤军奋战,不考虑协作部门的诉求,结果就会造成部门之间合作难以进行、工作互相推诿,严重时酿成项目多次返工,起到事倍功半的副作用。如“鸿门宴”中,便已体现出项羽与他人缺乏沟通,在杀与不杀刘邦之间,存在很大分歧,以至于放走刘邦后,亚父范增破口大骂道“竖子不足与谋”,与亚父范增失和是项羽的致命伤,项羽自恃百战百胜,不听取他人意见,而亚父范增,过于老气横秋,一味指责项羽,使两人关系产生裂痕,最后刘邦采用陈平的反间计,使项羽满心猜忌从而气走范增,项羽无良臣辅佐,最终在乌江自尽。这个小故事告诉大家,缺乏沟通不仅仅是个人的事情,很多时候也对整个团队造成不可弥补的影响。

言谈是风度也是教养,项目管理中有很多工作都要进行充分沟通与交流,确立目标,达成共识,明确职责,分工协作,大家每位员工惟有从自身做起,汇集经验和常识,才能凝聚团队共识,激发自身和团队力量,才能更具创造性的完成各项工作。

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